アイスランドでの火山の噴火の影響による運航便情報について

アイスランドにある火山の噴火の影響により、ヨーロッパ地域の便の運航に一部遅延・欠航などの影響が生じておりましたが、 現在、エールフランス航空運航便におきましては、通常どおりのスケジュールでの運航を予定いたしております。

ご利用便の最新の運航状況につきましては、ウェブサイト内運航状況にてご確認いただきますようお願い申し上げます。

運航状況はこちらから

運航に関する最新情報（英語）


■アイスランドでの火山の噴火に伴う航空券の取り扱いについて■
アイスランドでの火山の噴火に伴いまして、弊社航空券につきましては以下のような特別の取り扱いを実施致します。

【対象航空券】
2010年4月15～23日までにシャルル・ド・ゴール、オルリー、リールを発着または経由する便

【航空券の予約変更】
以下の条件を満たし、4月30日までに変更が完了する場合には変更手数料を免除させていただきます。

• 往路・復路共に１回のみの変更とさせていただきます。
• 4月30日出発までは同じキャビンであれば予約クラスにかかわらず変更が認められます。 ４月３０日以降の出発については元の予約クラスと同じか、 または上の予約クラスに変更可能です。上の予約クラスに変更の場合は 差額をお支払いいただく事となります。
  
• 変更は2011年3月26日発までの便に限ります。
• シーズンによる差額が発生する場合、高くなる場合は差額徴収が必要となります。また、元の予約クラスが取れない場合、新しい出発日における、取れた予約クラスの金額との差額の徴収が必要となります。低くなる場合はエールフランスにのみ有効なＭＣＯが発行されます（ただし払戻しは不可）。
• 目的地を変更する場合、元の航空券の未使用分をご使用いただけます。差額が生じる場合は精算が必要となります。ただし、低くなった場合には 返金、ＭＣＯの発行はいたしません。
  
• 予約変更はエールフランス便及びＫＬＭ便に限ります。

【航空券の払戻し】
キャンセルになった便または５時間以上遅延した便の航空券をお持ちの場合、全額払戻し致します。 またはエールフランス及びＫＬＭに有効で、１年が有効期間のＭＣＯを発行いたします（ただしMCOの払戻しは不可）。
払戻については航空券の購入先にお問い合わせ下さい。
その他航空券の予約変更及び払い戻しにつきましては航空券の購入先までお問い合わせいただきまうようお願い致します。

フライトに関するお問い合わせは、コールセンターまたはご予約の旅行会社までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
なお、弊社コールセンターは大変つながりにくい状況となっており、長時間お待ちいただいている状況でございます。
お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。


エールフランス航空　コールセンター
東　京 TEL: 03-3570-8577
大　阪 TEL: 06-6641-1271
名古屋 TEL: 052-551-4141
(月－金　9:00-18:00)

※4月24日(土)および4月25日(日)は、エールフランス航空コールセンターは、下記の時間営業いたしております。
■特別営業時間　 4月24日(土) ・ 4月25日(日) ： 9:00-16:00