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エールフランス航空サービスガイド
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Basic Navi 飛行機ご利用の流れがわかる!

  • Step.1 航空券のご予約
  • Step.2 ご旅行の準備
  • Step.3 搭乗前のお手続き
  • Step.4 搭乗から到着まで
ご搭乗前の手続きについてご案内いたします。
  • 機内サービス
  • 乗り継ぎをされるお客さまへ
  • 入国審査
  • 荷物の受け取り
  • シャルル・ド・ゴール空港からの交通

搭乗ゲート、搭乗時刻を確認しましょう

搭乗ゲートをモニターで確認

搭乗ゲートは、チェックイン以降に変更される場合があります。空港内のモニターに表示される搭乗ゲートを確認してください。

搭乗時刻を確認

乗り遅れを防ぐために、チェックイン時に、出発時刻に加えて搭乗時刻を必ず確認してください。
搭乗時刻は、搭乗券に記載されています。

機内サービス

食事を楽しむ

長距離路線ではフランス料理や日本食などの温かいお食事をご用意しております。また、ソムリエチャンピオンにより厳選されたシャンパン、ワイン、リキュール類をお楽しみいただけます。日本-パリ間の路線では、2回のお食事をご用意しており、またお食事の間にはセルフサービスのバーで、軽食をお楽しみいただけます。

機内エンターテインメントを楽しむ

エールフランスの長距離路線では、音楽・映画・ゲーム・テレビ番組など、幅広い種類の機内エンターテインメントプログラムがパーソナルスクリーンで楽しむことができます。その他にも語学学習プログラムや到着空港のガイドなどをご用意しております。

快適なシート

快適に過ごせるようデザインされたキャビンは、より広いスペースを取り、心地よい照明を設置しています。長距離路線では羽枕と毛布および、アイマスクやヘッドフォン、耳栓などの入ったトラベルキットもご用意しております。 また、ボヤジャークラス(エコノミークラス)の機内では、「シート・プラス」サービスにより、事前に足元の広い座席をご指定いただくことが可能です。

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乗り継ぎをされるお客さまへ

到着前に

出発空港でのチェックイン時に、ご希望に応じインフォメーション・パックをお客様にお渡しいたします。
ターミナルマップ乗り継ぎルートが記載されています。取り出しやすいところに入れ、ご活用ください。
長距離便では、到着前にシャルル・ド・ゴール空港到着案内のビデオも上映いたします。

シャルル・ド・ゴール空港で

どのターミナルにも、エールフランスの乗り継ぎカウンターがございます。職員がお客様のご質問にお答えし、最終目的地までのチェックインがお済みでない場合には乗り継ぎ便の搭乗券をお渡しいたします。

シャルル・ドゴール空港以外では

多くの空港の乗り継ぎエリアでは、セルフチェックイン機がご利用いただけるようになっております。これらのカウンターをご利用ください。

お乗り継ぎをより円滑に進めていただくために

お乗り継ぎをより円滑に進めていただくために、ターミナル間のインタラクティブ・マップをご確認ください。
ターミナルマップと乗り継ぎルートが記載されています。

乗り継ぎ便に間に合わなかったら?

お客様のご予約は自動的に空席のある次の便に振り替えられます。手荷物のバゲッジタグも変更されますので、いったん手荷物をお受け取りになり、再び預け入れる必要はありません。新しいご予約内容の確認や搭乗券の印刷は、セルフサービス型発券機をご利用ください。

シャルル・ド・ゴール空港
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入国審査

日本などシェンゲン協定加盟国以外からの入国は到着した空港で入国・税関審査を受ける必要があります。ご到着空港の入国カウンターで手続きを行って下さい。EU諸国外旅行者用カウンターに並び、審査官にパスポートを提示して審査を受けます。

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荷物の受け取り

ご到着空港で入国・税関審査がお済みのお客様は、お荷物受け取りエリアへお進みください。
お預かりしたお荷物を受け取ることができます。

※類似した形状の手荷物が多数ございますので取り違えにはご注意ください。
※手荷物引き換え証は到着出口で係員にお渡しください。

Air France Connectをご利用で荷物の受け取りも安心

お客様のご連絡先をエールフランス・コネクトのサービスにご登録いただいている場合には、到着時に荷物の遅れや紛失が発生した際、お知らせいたしますので、サービスデスクでの待ち時間を減らすことができます。
荷物が紛失した際には、所在がわかり次第、エールフランスからご連絡します。また登録されている住所に可能な限り早くお送りします。
ご連絡先のご登録は予約の確認・変更から

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シャルル・ド・ゴール空港からの交通

出国手続きおよび保安検査、搭乗手続きは予想以上に時間がかかることもございます。
フライトの遅延につながらないよう、空港や搭乗ゲートに時間通りにお越しくださいますようご協力をお願いいたします。
特に休暇中の繁忙期は、時間に余裕を持ってお越しください。

エールフランスバス

エールフランスのシャトルバスが、シャルル・ド・ゴール空港 - オルリー空港間、およびそれぞれの空港 - パリ市内の間を運行しております。

シャルル・ド・ゴール空港発 パリ行き

  • Line2 エトワール行(ポルトマイヨ経由)
  • Line4 モンパルナス行(リヨン駅経由)

シャルル・ド・ゴール空港発 オルリー空港行き

  • Line3 オルリー空港行

レンタカーを利用する

ハーツ等のレンタカー会社のカウンターは、早朝6時より営業しています。
ハーツをご利用いただくと、フライング・ブルー会員のお客様は、通常のレンタカーマイルの加算に加え、会員特別割引料金にてご利用いただけます。

鉄道を利用する

空港第2ターミナル内にあるCDG2空港駅からRER B線のパリ北駅行きが早朝より運行しています。
また、TGVでフランス国内各都市およびベルギーへアクセスすることも可能です。

タクシーを利用する

24時間ご利用できます。パリ市内までは約40~50ユーロ です。(約60分)

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Air France